エルメスの暗黙のルールとは？

エルメスの暗黙のルール

ファッション業界で有名なハイブランド「エルメス」では、長く受け継がれてきた暗黙のルールが存在します。これらのルールは、ブランドの伝統や価値観を維持するために遵守されています。

購入制限

エルメスでは、人気の商品に対する購入制限が設けられています。例えば、バーキン 偽物やケリーなどのアイコンバッグは、1年間に1人当たり1個しか購入できません。この制限は、特定の顧客が大量に商品を買い占めるのを防ぎ、より多くの人に商品が行き渡るようにするために設けられています。

顧客リスト

エルメスの店舗では、顧客リストが管理されています。このリストには、ブランドの忠実な顧客が登録されており、新商品情報や限定品の案内などが優先的に届きます。顧客リストに登録するには、一定の金額以上の買い物をしたり、販売員との良好な関係を築いたりする必要があります。

予約購入

エルメスでは、人気の商品を予約購入できるシステムがあります。このシステムを利用するには、顧客リストに登録している必要があります。予約購入は、発売日に店舗に足を運ぶ必要がなく、確実に商品を入手できるというメリットがあります。ただし、予約購入可能な商品には限度があり、またキャンセルや返品はできません。

修理

エルメスは、購入した商品の修理を生涯にわたって提供しています。このサービスは、バッグの修理や金具の交換など、幅広い修理に対応しています。エルメスの職人が熟練した技術で修理を行うため、商品を長く愛用することができます。ただし、修理には費用がかかり、また修理期間が長くなる場合があります。

パーソナライズ

エルメスでは、顧客の要望に応じて、商品のパーソナライズサービスを提供しています。バッグに名前やイニシャルを刻印したり、ストラップや金具をカスタマイズしたりすることができます。パーソナライズされた商品は、より自分だけの特別なアイテムになります。ただし、パーソナライズサービスには追加費用がかかります。

エリート顧客

エルメスには、特別な顧客層である「エリート顧客」が存在します。エリート顧客は、年間を通じて多額の買い物をしたり、ブランドに対する貢献度が高かったりした顧客です。エリート顧客には、優先的な商品案内や限定イベントへの招待などの特別な特典が与えられます。

これらの暗黙のルールを遵守することで、エルメスはブランドの価値を守り、顧客との長期的な関係を築いています。エルメスの商品は単なる製品ではなく、伝統や職人技が込められた芸術品であり、これらのルールは、その価値を維持するための不可欠な要素となっています。